Hem » Ångerrätt
För privatpersoner tillämpar GENTAS TrädgårdSmart Distans- och Hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har du som kund alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av leverans och i fysisk besittning, utan att behöva uppge någon speciell anledning. Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter det du mottog varan (för beställda tjänster gäller från det datum som tjänsten beställdes).
Vill du utöva ångerrätten ska du till GENTAS TrädgårdSmart skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post, eller e-post).
För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.
Verkan av utövad ångerrätt
Instruktioner
Vid åberopande av ångerrätt står du som kund för kostnaden för frakten, returfrakten samt för returrisken. Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Vid vår upphämtning av varan debiterar vi en milersättning på 75 kr per mil för resan till och från den ursprungliga leveransadressen och till vårt företags adress. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.
Returnera produkten i originalförpackning och i ett likvärdigt yttre emballage som produkten levererades i, detta för att minimera risken för skador vid retur. Produkten ska returneras komplett. Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut. Du står alltid för skador som kan uppstå under returtransporten.
Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Skäligt prisavdrag görs om varan har använts för exempelvis gräsklippning, slitage, reservdelar, byte av repade/slitna delar, samt arbetskostnad för återställande av varan till sitt ursprungliga skick. Installationsmateriel omfattas inte av ångerrätten utan anses vara en förbrukningsvara enligt Konsumentverkets riktlinjer.
Om du har bett om att få utförd installation av kantkabel eller åskskydd innan ångerfristen ger du ditt samtycke till att inte ångra köpet av tjänsten enligt ångerrätten. Beställda och ej påbörjade tjänster som ska påbörjas och som ska utföras efter ångerfristen ska du meddelade oss din avsikt att frånträda avtalet. Du ska även betala en timersättning med 690 kr per timme för varje påbörjad timme för den tid det tog för att projektera dragningen av kantkabeln.
Information om ångerrätten. Tillhandahålls av Konsumentverket efter förordnande av regeringen. Innehållet är baserat på bilaga 1 i direktiv 2011/83/EU. Läs mer på Konsumentverkets hemsida.
Betalningsvillkor och köpvillkor
Vår betalningsvillkor och köpvillkor finner du vid respektive länkar eller i menyraden längst ned på sidan.